Лекц. Останнім часом все більше говорять про те, що від ефективного менеджменту залежить успіх роботи організацій, їх ефективність, виживання організації в умовах становлення ринкових відносин



Сторінка117/131
Дата конвертації05.02.2019
Розмір0,92 Mb.
ТипРішення
1   ...   113   114   115   116   117   118   119   120   ...   131
ЛЕКЦ._20

Тема. 25. Процес прийняття управлінських рішень. Прийняття раціональних рішень у менеджменті.

Процес розробки рішення може бути представлений у вигляді блок-схеми (Рис.9.2).




Рис. 9.2. Процес розробки і реалізації управлінського рішення.

В кожному реальному випадку запропонована схема повинна наповнюватись конкретним змістом. Знання схеми допоможе керівнику скоротити час на підготовку рішення. Процес розробки управлінського рішення умовно можна поділити на такі етапи: підготовка, прийняття і реалізація рішення.

Підготовка рішення - це послідовна система дій, в результаті чого формується вихідна інформація. В процесі підготовки рішення здійснюється обробка і аналіз необхідної інформації, постановка і з'ясування проблеми, формування цілі, розробка варіантів рішення.

Виробнича проблема, що вимагає рішення, може бути поставлена вищестоящим органом або самим керівником, який на основі інформації, яка у нього є, виявляє проблему. Після постановки проблеми необхідно її уяснити, тобто визначити смисл, місце і значимість в системі всіх задач, що стоять перед колективом. На цьому етапі формується мета рішення і визначаються критерії оцінки досягнення мети, уточнюються терміни виконання.

Для вирішення проблеми розробки конкретних дій потрібен детальний та глибокий аналіз інформації. Симптоматичне проявлення різних проблем може бути однаковим, тому, перш ніж вирішувати проблему, необхідно її продіагностувати. Діагностика проблеми потребує аналізу значного обсягу інформацію. Інформація (планово-економічна, бухгалтерська і інша) повинна бути перш за все максимально певною і достовірною. До аналізу можуть залучатися спеціалісти, при необхідності творчі групи, при наявності великої кількості інформації застосовується електронно-обчислювальна техніка. Аналіз дозволяє виробити можливі варіанти рішення. В кожному варіанті визначаються основні напрями рішень проблеми, виконавці, строки і очікувані результати.

Прийняття рішення - це система дій, що пов'язана з вибором кращого варіанта. З декількох варіантів рішень керівник повинен вибрати один, найбільш оптимальний. Керівник може приймати рішення сам або колегіально, але відповідальність за результат завжди падає на нього. Не завжди один з варіантів рішення буває найкращим і в цих випадках запрошують до обговорення спеціалістів, виконавців, ради та інші громадські організації. Значення колективних форм вироблення рішень зростає, однак остаточне рішення залишається за керівництвом. В деяких випадках керівник вибирає не один із наявних варіантів, а синтезує з них найбільш доцільний, взявши за основу найкращий із запропонованих.

Американський професор Стенлі Янг пропонує такий перелік етапів вироблення раціональних рішень:

1-й етап. Визначення цілей організації.

2-й етап. Виявлення проблем в процесі досягнення цих цілей.

3-й етап. Дослідження проблем та постановка діагнозу.

4-й етап. Пошук розв’язання проблеми.

5-й етап. Оцінка всіх альтернатив та вибір найліпшого з них.

6-й етап. Узгодження рішень в організації.

7-й етап. Затвердження рішення.

8-й етап. Підготовка до задіяння рішення.

9-й етап. Управління застосуванням рішення.

10-й етап. Перевірка ефективності рішення.

Зазначимо, що підхід Янга найліпше використовувати стосовно загальних рішень, рішень на вищому рівні управління, перспективних рішень, тощо.



Рис. 9.3. Процес вироблення раціональних рішень

Слід пам'ятати, що приймаючи будь-яке управлінське рішення, менеджер знаходиться під впливом багатьох обмежуючих факторів, серед яких можна виділити:

  • соціальні; психологічні; інформаційні; економічні.

Але всі вони можуть бути викликані як станом зовнішнього середовища організації, так і особою менеджера. Прийняття рішення - це психологічний процес, і його результативність багато в чому залежить від того, які фактори для кожного менеджера будуть домінуючими.



Рис. 3.4. Фактори впливу зовнішнього середовища на управлінське рішення


Управлінське рішення як психологічний процес можна уявити завдяки схемі (рис.3.5).

Р
ис. 3.5. Фактори впливу на управлінське рішення психологічного характеру.



Каталог: files -> doc
doc -> Стандарти державної акредитації лікувально-профілактичних закладів I. Загальні положення
doc -> Міністерство освіти України
doc -> Про затвердження Статуту тальнівської загальноосвітньої санаторної школИ-інтернату i iii ступенів Черкаської обласної ради у новій редакції
doc -> Черкаська обласна рада
doc -> Грудне вигодовування. Чому це так важливо?
doc -> Прикорм дітей
doc -> Вимоги до кваліфікаційних робіт
doc -> Програма для складання вступних іспитів до аспірантури факультету соціології за спеціальністю 22. 00


Поділіться з Вашими друзьями:
1   ...   113   114   115   116   117   118   119   120   ...   131


База даних захищена авторським правом ©medicua.org 2019
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка